הראל – סקירת החברה: מוצרים, שירות ותביעות

אתר עצמאי, לא הראל. לאתר הרשמי של הראל

באתר הראל יש עמוד ביטוח לכל אחד מהתחומים שהאתר שלנו עוסק בהם: בריאות, חיים, סיעוד, מחלות קשות, אובדן כושר עבודה, תאונות אישיות ומשכנתא. ריכזנו כאן את מה שמופיע באתר הרשמי של הראל: המוצרים, מוקדי השירות, תביעות וביטול, ואת נתוני השירות של רשות שוק ההון. כל החברות, זו לצד זו: חברות הביטוח בישראל.

בקצרה

הראל ביטוח ופיננסים היא קבוצת ביטוח ופיננסים. בחיים ובבריאות יש באתר שלה עמודים לביטוח בריאות, חיים, סיעודי, מחלות קשות, אובדן כושר עבודה, תאונות אישיות, שיניים ומשכנתא.

• ביטוח בריאות: 15 מוצרים בעמוד המוצרים, מניתוחים ותרופות ועד שירותים אמבולטוריים (הראל).
• ביטוח חיים: 6 תכניות בעמוד המוצרים, בהן ביטוח מגן למקרה מוות (הראל).
• שירות בבריאות ובחיים: 2735*, בימים א'–ה' 8:30–16:00 (הראל).
• ביטוח הסיעוד הקבוצתי של חברי כללית: מוקד נפרד, 2700* (הראל).
• תביעות בריאות: הגשה אונליין, בירור סטטוס ו-6 מדריכים לפי סוג התביעה (הראל).

מה בעמוד

• הראל בקצרה
• טלפונים
• המוצרים
• תביעות
• ביטול
• מדד השירות

ביטוח הראל: מה החברה מוכרת בחיים ובבריאות?

הטבלה מרכזת את הפרטים הבסיסיים. כל שורה לקוחה מהאתר הרשמי של הראל, והקישורים מובילים לעמודים עצמם.

מה	הראל
השם באתר	הראל ביטוח ופיננסים
תחומים בחיים ובבריאות	בריאות, חיים (ריסק), סיעודי, מחלות קשות, אובדן כושר עבודה, תאונות אישיות, שיניים, משכנתא, ובריאות לעובדים זרים ותיירים
ביטוח קבוצתי מוכר	ביטוח סיעודי קבוצתי לחברי שירותי בריאות כללית (“סיעודי מושלם”), עם מוקד שירות משלו
האתר הרשמי	harel-group.co.il
אזור אישי	אזור המידע האישי

מה הטלפון של הראל לביטוח בריאות וחיים?

להראל יש מוקד שירות לכל תחום. אלה 3 המספרים שרלוונטיים לביטוחי חיים ובריאות:

• בריאות וחיים: 2735* או 03-7547777, בימים א'–ה' 8:30–16:00. בבריאות, לפי עמוד המוקד, יש מענה 24 שעות ביממה למקרי חירום בארץ ובחו״ל.
• ביטוח סיעודי קבוצתי לחברי כללית: 2700*, בימים א'–ה' 8:00–18:00 וביום ו' 8:00–13:00.
• תמיכה בהתחברות לאזור האישי: 03-7547060, בימים א'–ה' 8:00–16:00.

המקור: עמודי מוקדי השירות באתר הראל · נבדק ב-7.10. המספרים של כל החברות: מדריך הטלפונים.

אילו ביטוחי בריאות וחיים יש בהראל?

לפי עמודי הביטוח באתר הראל, אלה המוצרים בתחומים שלנו. מה כל מוצר מכסה בפועל קובעים תנאי הפוליסה, לא שם המוצר. במאגר תנאי הפוליסות שלנו יש תקצירים מתוך המסמכים הרשמיים, בינתיים של AIG, איילון וליברה.

ביטוח בריאות

בעמוד ביטוח הבריאות של הראל יש 15 מוצרים, ואפשר לחלק אותם ל-4 קבוצות:

• ניתוחים: בישראל מהשקל הראשון, עם השתתפות עצמית או כמשלים שב״ן (“ניתוחים Upgrade”), וניתוחים בחו״ל.
• תרופות מחוץ לסל הבריאות, והשתלות וטיפולים מיוחדים מחוץ לישראל.
• שירותים אמבולטוריים: ייעוץ ובדיקות, אבחון רפואי מהיר, ביקור רופא, טיפולים ואבחונים לילדים ורפואה משלימה.
• עוד: טיפולים בטכנולוגיות מתקדמות, ליווי רפואי אחרי אירוע רפואי משמעותי, רפואה אישית Online+, ו“הראל משלים שב״ן פרט”.

שב״ן הוא הביטוח המשלים של קופת החולים. מה ההבדל בינו לבין ביטוח בריאות פרטי: שב״ן.

ביטוח חיים

בעמוד ביטוח החיים יש 6 תכניות: ביטוח חיים – הכנסה למשפחה, ביטוח מגן למקרה מוות, ביטוח מגן חודשי למקרה מוות, ביטוח מגן משלים לילד, וביטוח למקרה של נכות או מוות מתאונה. מה זה ביטוח ריסק ולמי הוא מתאים: ביטוח חיים ריסק.

ביטוח סיעודי

עמוד הביטוח הסיעודי מסביר מושגים כמו מבחן ADL וערך מסולק. ערך מסולק, לפי ההגדרה שם, הוא זכאות לתגמול סיעודי מופחת שנשמרת אחרי שמפסיקים לשלם פרמיה. העמוד מפרט גם כללים לפוליסת “סיעודי מושלם” של חברי כללית. איך זה עובד בכל קופה: ביטוח סיעודי בקופות החולים.

עוד ביטוחים בחיים ובבריאות

• ביטוח מחלות קשות
• ביטוח אובדן כושר עבודה
• ביטוח תאונות אישיות
• ביטוח שיניים
• ביטוח משכנתא. מה הוא כולל: ביטוח משכנתא

איך מגישים תביעה בהראל?

באתר הראל יש עמוד תביעות לכל תחום, עם הגשה אונליין, בירור סטטוס ומדריכים לפי סוג התביעה. בביטוח בריאות יש 6 מדריכים:

• החזר על טיפולים רפואיים, בדיקות והתייעצויות.
• כיסוי ניתוח בבית חולים פרטי, ותביעה עקב ניתוח בבית חולים ציבורי.
• החזר על תרופות שמחוץ לסל הבריאות.
• ניתוח בחו״ל, והשתלות וטיפולים מיוחדים בחו״ל.

בביטוח חיים יש 3 מדריכים: פיצוי במקרה של פטירת מבוטח, משיכת כספים מחשבון של נפטר עם יתרה נמוכה, ופיצוי על נכות צמיתה עקב תאונה. לביטוח הסיעודי יש עמוד תביעות נפרד.

עמודי התביעות של הראל: בריאות · חיים · סיעודי. מה מכינים לפני שמגישים, בכל חברה: הגשת תביעה בחברות הביטוח.

איך מבטלים פוליסה בהראל?

בטופס בקשה לביטול, ששולחים במייל או בפקס, או דרך מוקד השירות, 2735*. הכתובת והפקס תלויים בתחום: בריאות וסיעוד, או חיים ואובדן כושר עבודה. הטופס, הכתובות ומה קורה אחרי ששולחים: ביטול פוליסת ביטוח בהראל. ולפני שמבטלים: ביטול פוליסה או מעבר חברה.

מה עושים כשהראל דוחה תביעה?

קודם קוראים את מכתב הדחייה ובודקים על איזה סעיף בפוליסה הוא נשען. לפנייה לחברה עצמה, להראל יש באתר עמוד פניות הציבור.

הדרך מכאן מפורטת בשני מאמרים: דחיית תביעת ביטוח, ותלונה לממונה על הביטוח.

מה אומר מדד השירות של רשות שוק ההון על הראל?

רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון מפרסמת מדי שנה מדד שירות לחברות הביטוח, לכל ענף בנפרד. בטבלה: הציון של הראל בחמשת הענפים שהאתר עוסק בהם (בריאות, סיעוד, חיים, אובדן כושר עבודה ותאונות אישיות), המקום מתוך החברות שנמדדו וממוצע הענף. הנתונים מהמהדורה האחרונה, שפורסמה באוגוסט, כפי שהרשות פרסמה אותם, בלי ציון שלנו.

כל החברות, ענף אחר ענף: חברות הביטוח בישראל. ומה עוד בודקים כשבוחרים מי יטפל בביטוח שלכם: אין מי שמטפל בכם?

שאלות נפוצות

הראל ביטוח סיעודי כללית טלפון

מוקד ביטוח הסיעוד הקבוצתי לחברי כללית בהראל: 2700*, בימים א'–ה' 8:00–18:00 וביום ו' 8:00–13:00. יש גם מידע ב-WhatsApp, 050-8872700. כך זה מופיע בעמוד המוקד באתר הראל.

איך לבטל ביטוח הראל

בטופס בקשה לביטול ששולחים במייל או בפקס, או דרך מוקד השירות 2735*. בבריאות ובסיעוד הפקס הוא 03-7348178. הכתובות לפי תחום, צעד אחר צעד: ביטול פוליסת ביטוח בהראל.

הגשת תביעת ביטוח בריאות הראל

בעמוד התביעות של ביטוח הבריאות באתר הראל: הגשה אונליין, בירור סטטוס, ו-6 מדריכים לפי סוג ההוצאה, מניתוח בבית חולים פרטי ועד תרופות שמחוץ לסל. שאלות על תביעה: מוקד בריאות וחיים, 2735*.

מה זה ביטוח בריאות הראל

השם הכללי של ביטוחי הבריאות הפרטיים שהראל מוכרת. בעמוד המוצרים יש 15 מוצרים: ניתוחים בישראל ובחו״ל, תרופות מחוץ לסל, השתלות, שירותים אמבולטוריים ומשלים שב״ן. מה מכוסה אצלכם קובעים תנאי הפוליסה שלכם.

מה קרה לשירביט, ולמי פונים עם פוליסה של שירביט?

כל פעילות הביטוח של שירביט, כולל הזכויות והחובות כלפי המבוטחים, עברה להראל ב-1.12.2021, והפוליסות עברו באותם תנאים, בלי שינוי. עם פוליסה של שירביט פונים היום להראל. הטלפונים, התביעות והביטול: שירביט: למי פונים היום.

מה זה דקלה חברה לביטוח?

דקלה הייתה חברת ביטוח. מ-1.1.2016 פעילות הביטוח שלה מוזגה לתוך הראל ביטוח, לפי הדוח הכספי של הראל השקעות לרבעון הראשון של אותה שנה. באותו מועד דקלה חדלה להיות מבטח, והפכה לבעלת רישיון של סוכנות ביטוח.

מה למדנו

• באתר הראל יש עמוד ביטוח לכל תחום חיים ובריאות שהאתר שלנו עוסק בו.
• בבריאות ובחיים פונים ל-2735*. לביטוח הסיעודי של חברי כללית יש מוקד נפרד, 2700*.
• תביעות מגישים אונליין, בעמוד התביעות של כל תחום.
• ביטול שולחים בטופס, והכתובת תלויה בתחום.
• נתוני השירות לקוחים ממדד השירות של רשות שוק ההון, בלי שינוי.

עוד בנושא: הטלפונים של חברות הביטוח · הגשת תביעה בחברות הביטוח · כלל: סקירת החברה

רוצים לבדוק מה יש לכם, ומה באמת חסר?

פוליסה בהראל היא חלק אחד מהתמונה. כמה שאלות קצרות, בלי פרטים רפואיים, ואיש מקצוע חוזר אליכם עם הצעה, או עם אופציה לתיאום פגישה שתעשה לכם סדר.

אנחנו לא מטפלים בתביעות. את התביעה מגישים לחברת הביטוח. השאלון כאן למטה עוסק בביטוחים שלכם, לא בתביעה.

מקורות

1. הראל · ביטוח בריאות: המוצרים שלנו · נקרא 7.10.2026
2. הראל · ביטוח חיים · נקרא 7.10.2026
3. הראל · ביטוח סיעודי: ערך מסולק, מבחן ADL ו“סיעודי מושלם” לחברי כללית · נקרא 7.10.2026
4. הראל · עמודי מחלות קשות, אובדן כושר עבודה, תאונות אישיות, שיניים ומשכנתא · נקרא 7.10.2026
5. הראל · מוקד שירות ביטוח בריאות ומוקד שירות ביטוח חיים · נקרא 7.10.2026
6. הראל · מוקד שירות ביטוח קבוצתי סיעודי לחברי כללית · נקרא 7.10.2026
7. הראל · תביעות ביטוח בריאות, תביעות ביטוח חיים ותביעות ביטוח סיעודי · נקרא 7.10.2026
8. הראל · ביטול ביטוח בריאות וסיעוד וביטול כיסוי או פוליסת ביטוח חיים: מוקד, פקס ומייל · נקרא 7.10.2026
9. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · מדדי השירות שפורסמו על ידי הרשות: מדד השירות לשנת 2024, המהדורה האחרונה (הדף עודכן 17.8.2025) · נקרא 7.10.2026
10. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · מדד השירות לשנת 2024 (פורסם באוגוסט 2025), הטבלאות לפי ענף · נבדק 7.10.2026
11. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · פניות הציבור – דוח שנתי שנת 2024 (פורסם 24.12.2025, עודכן 21.1.2026) · נבדק 7.10.2026
12. הראל · עדכון על רכישת הפעילות הביטוחית של חברת שירביט על ידי הראל: מועד המעבר ותנאי הפוליסות · נקרא 8.10.2026
13. הראל השקעות בביטוח ופיננסים · דוח רבעון ראשון 2016, דוח הדירקטוריון, סעיף 2.1: מיזוג פעילות הביטוח של דקלה · נקרא 8.10.2026

צוות המערכת של bituch

כל נתון בעמוד מגיע עם מקור רשמי. איך אנחנו כותבים

עודכן

8.10.2026

7.10.2026