אתר עצמאי, לא מנורה מבטחים. לאתר הרשמי של מנורה מבטחים.
מנורה מבטחים מוכרת ביטוח בריאות, מחלות קשות, תאונות אישיות, ביטוח חיים, אובדן כושר עבודה וביטוח משכנתא, ולכל מוקדי השירות והתביעות שלה יש מספר אחד: *2000. בעמוד הזה: מה היא מוכרת בחיים ובבריאות, איך פונים, איך מגישים תביעה, ומה אומר עליה מדד השירות של רשות שוק ההון. זה חלק מסקירת חברות הביטוח, ואותו מבנה חוזר בכל חברה.
מנורה מבטחים מוכרת בתחום שלנו ביטוח בריאות פרטי וקבוצתי, מחלות קשות, תאונות אישיות, ביטוח חיים, אובדן כושר עבודה וביטוח משכנתא. שירות ותביעות: *2000, א'-ה' 8:00-16:00.
- אין קבלת קהל. פונים בטלפון, בוואטסאפ או בפנייה דיגיטלית (מנורה מבטחים).
- השתלה או טיפול מיוחד בחו״ל: מגישים את התביעה לפני הטיפול (מנורה מבטחים).
- תנאי פוליסה: ב"ארכיון פוליסות" באתר (מנורה מבטחים).
- ביטול: ביטול פוליסת ביטוח במנורה.
| נושא | מה כתוב באתר | העמוד באתר מנורה מבטחים |
|---|---|---|
| ביטוחי בריאות | פרטי, קבוצתי, מחלות קשות, תאונות אישיות | ביטוח בריאות פרטי |
| ביטוחי חיים | ביטוח חיים פרטי, אובדן כושר עבודה, משכנתא | ביטוח חיים פרטי |
| שירות | *2000, וואטסאפ, פנייה דיגיטלית | מוקדי שירות ומכירות |
| תביעות בריאות | השתלות, תרופות, ניתוחים, אמבולטורי, מחלות קשות, סיעוד | תביעות ביטוח בריאות |
| תביעות חיים | פטירה, נכות מתאונה, נכות מקצועית, אובדן כושר עבודה | תביעות ביטוח חיים |
| ביטול | ביטול פוליסה קיימת | ביטול פוליסה קיימת |
מה הטלפון של מנורה מבטחים?
*2000. זה המספר של כל מוקדי השירות והתביעות, לפי עמוד מוקדי השירות של מנורה מבטחים. מה שמשתנה בין התחומים הוא השעות והמייל:
- בריאות ושיניים: א'-ה' 8:00-16:00, [email protected].
- ביטוח חיים: א'-ה' 8:00-16:00, [email protected].
- סיעוד פרטי: א'-ה' 8:00-16:00, [email protected].
בוואטסאפ עונה נציג באותן שעות, ולפי האתר יש שם גם פעולות בשירות עצמי בכל שעה. קבלת קהל אין. דואר: ת.ד. 1927, רמת גן, מיקוד 5211801.
המקור: מוקדי שירות ומכירות באתר מנורה מבטחים. תאריך הבדיקה ברשימת המקורות. כל החברות במקום אחד: מדריך הטלפונים.
אילו ביטוחי חיים ובריאות מנורה מבטחים מוכרת?
בתפריט של אתר מנורה מבטחים מופיעים, בתחום של האתר הזה:
- ביטוח בריאות פרטי וביטוח בריאות קבוצתי.
- ביטוח מחלות קשות וביטוח תאונות אישיות.
- ביטוח חיים פרטי וביטוח אובדן כושר עבודה.
- ביטוח משכנתא.
יש גם מוקד שירות ותביעות לסיעוד פרטי, למי שמבוטח בו. רוצים לקרוא את הפוליסה שלכם? באתר יש "ארכיון פוליסות" עם פוליסות הביטוח של החברה, ובאזור האישי רואים את הכיסויים שלכם.
ביטוח קבוצתי (פוליסה שמקום עבודה או ארגון עורכים לחברים בו) מתנהג אחרת מפוליסה פרטית. מה קורה לו כשעוזבים: ביטוח בריאות קבוצתי.
איך מגישים תביעה במנורה מבטחים?
בוחרים את התחום בעמוד התביעות, ושולחים למנורה מבטחים עצמה. 3 דברים לדעת:
- בריאות. בעמוד תביעות ביטוח בריאות בוחרים תחום: השתלות וטיפולים בחו״ל, תרופות, ניתוחים, התייעצויות טיפולים ובדיקות, מחלות קשות, תאונות אישיות או סיעוד.
- חו״ל. בהשתלה או בטיפול מיוחד בחו״ל, לפי אותו עמוד, מגישים את התביעה לפני הטיפול.
- חיים. בעמוד תביעות ביטוח חיים: פטירה, נכות מתאונה, נכות מקצועית ואובדן כושר עבודה. מייל לתביעות חיים: [email protected].
את מצב התביעה רואים באזור האישי. המדריך הכללי: איך מגישים תביעת ביטוח. מגישים בשביל בן משפחה שנפטר? פטירה במשפחה.
איך מבטלים פוליסה במנורה מבטחים?
שולחים בקשה למנורה מבטחים עצמה, לפי עמוד ביטול פוליסה קיימת באתר שלה. איזה טופס, לאן ומה קורה אחר כך: ביטול פוליסת ביטוח במנורה.
יש לכם כבר ביטוח אחר שמתחיל? אם לא, זה הצעד הראשון.
מה עושים כשמנורה מבטחים דוחה תביעה?
כותבים לממונה על פניות הציבור במנורה מבטחים. רשות שוק ההון מפרסמת את הפרטים ברשימת הממונים על פניות הציבור, ומנורה מבטחים מופיעה בה. שומרים עותק של הפנייה ורושמים את התאריך.
התשובה לא פתרה את הבעיה? מגישים תלונה לרשות: תלונה לממונה על הביטוח. ומה בודקים במכתב הדחייה עצמו: תביעה שנדחתה.
מה אומר מדד השירות של רשות שוק ההון על מנורה מבטחים?
מדד השירות הוא דירוג שרשות שוק ההון מפרסמת מדי שנה, לכל ענף ביטוח בנפרד. הוא בנוי מתשלום תביעות ומהירות הטיפול בהן, משביעות הרצון של הלקוחות, מתלונות הציבור, מזמן המענה הטלפוני ומהכלים הדיגיטליים.
מנורה מבטחים נמדדה בכל חמשת הענפים שבאתר: בריאות, סיעוד פרט, חיים (ריסק), אובדן כושר עבודה ותאונות אישיות. בטבלאות של הרשות השם שלה הוא "מנורה". הטבלה מציגה את המהדורה האחרונה של המדד, שהרשות פרסמה בחודש אוגוסט. השם המלא של המהדורה מופיע בכותרת הטבלה וברשימת המקורות.
| ענף | ציון במדד | מקום בענף | ממוצע הענף | שינוי לעומת המהדורה הקודמת (נקודות) |
|---|---|---|---|---|
| בריאות (לפי הגדרת הרשות, כולל מחלות קשות) | 73 | 8 מתוך 8 חברות שנמדדו | 80 | ירידה של 3 |
| סיעוד פרט | 69 | 3 מתוך 6 חברות שנמדדו | 71 | ירידה של 7 |
| חיים (ריסק) | 86 | 4 מתוך 9 חברות שנמדדו (ציון זהה: AIG) | 85 | עלייה של 1 |
| אובדן כושר עבודה | 77 | 4 מתוך 6 חברות שנמדדו | 76 | בלי שינוי |
| תאונות אישיות | 70 | 8 מתוך 8 חברות שנמדדו | 77 | ירידה של 1 |
רכיבי הציון
| ענף | שיעור תשלום תביעות | מהירות טיפול בתביעות | שביעות רצון והמלצה | ציון תלונות הציבור | מענה טלפוני | כלים דיגיטליים |
|---|---|---|---|---|---|---|
| בריאות (לפי הגדרת הרשות, כולל מחלות קשות) | 75 | 70 | 76 | 81 | 49 | 83 |
| סיעוד פרט | 73 | 73 | 67 | 69 | 49 | 82 |
| חיים (ריסק) | 91 | 83 | 78 | 89 | 95 | 94 |
| אובדן כושר עבודה | 77 | 65 | 74 | 84 | 95 | 84 |
| תאונות אישיות | 67 | 67 | 74 | 79 | 49 | 82 |
ציון מהירות הטיפול בתביעות נמדד מול זמן תקן לסגירת תביעה: 30 ימים בבריאות; 60 ימים בסיעוד פרט, בחיים (ריסק), באובדן כושר עבודה ובתאונות אישיות. זמני התקן כתובים במדדי השירות לשנת 2022 (דוח מפורט), כי המהדורה האחרונה לא חוזרת עליהם.
זמן ההמתנה הממוצע לנציג (דקות:שניות). הרשות מפרסמת אותו לפי מוקד, ולא לפי ענף:
- זמן המתנה ממוצע לנציג ביטוח בריאות: 4:00
- זמן המתנה ממוצע לנציג ביטוח חיים: 0:45
הנתונים הבאים לקוחים מדוח אחר של הרשות, דוח פניות הציבור, ולכן יש להם שורת מקור משלהם. בכל תחום הרשות מציגה את החלק של החברה מהפניות שהגיעו אליה, לצד נתח השוק שלה באותו תחום.
| התחום בדוח | החלק מהפניות לרשות | נתח השוק |
|---|---|---|
| ביטוח בריאות (למעט סיעודי) | 12% | 12.5% |
| ביטוח סיעוד | 18.3% | 22.7% |
| ריסק מוות / משכנתא | 11.3% | 13.1% |
| אובדן כושר עבודה | 6.6% | 14.0% |
| נכויות ותאונות אישיות | 10.2% | 7.4% |
פניות שבהן ניתן סעד לפונה בעקבות פנייתו לרשות, באותו דוח: 209. המספר הוא של הגוף "מנורה ביטוח" בכל הענפים שלו, גם אלה שמחוץ לאתר. חברות הפנסיה והגמל של הקבוצה נספרות בדוח בנפרד.
הנתונים בטבלה לקוחים מפרסומים של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, בלי שינוי. המקור והמהדורה מופיעים בכותרת הטבלה. הרשות לא מדפיסה עמודת מקום: המקום בענף נגזר מסדר השורות שהרשות הדפיסה, מהציון הגבוה לנמוך, וחברות עם ציון זהה חולקות את אותו מקום. bituch הוא אתר עצמאי, לא אתר הרשות ולא אתר של חברת ביטוח.
כל החברות זו לצד זו, לפי ענף: חברות הביטוח בישראל. ומי אמור לטפל בתיק שלכם מול החברה: אין מי שמטפל בביטוח שלכם?
שאלות נפוצות
מה הטלפון של מנורה מבטחים?
*2000. לפי אתר מנורה מבטחים, זה המספר של מוקדי השירות והתביעות, ובבריאות, בחיים ובסיעוד הם פתוחים בימים א'-ה' 8:00-16:00.
איך מבטלים ביטוח במנורה מבטחים?
שולחים בקשה למנורה מבטחים, לפי עמוד ביטול פוליסה קיימת באתר שלה. הפירוט: ביטול פוליסת ביטוח במנורה.
איך מגישים תביעה במנורה מבטחים?
בוחרים תחום בעמוד התביעות באתר: בריאות או חיים. בהשתלה או בטיפול מיוחד בחו״ל מגישים לפני הטיפול. שאלות: במספר השירות שבתחילת העמוד.
איפה מוצאים את תנאי הפוליסה של מנורה מבטחים?
ב"ארכיון פוליסות" באתר מנורה מבטחים, ובאזור האישי, שבו רואים את הפוליסה ואת הכיסויים שלכם.
מה עושים עכשיו?
- אתם רושמים את מספר הפוליסה ואת סוג הביטוח.
- אתם מתקשרים למספר השירות, או פותחים את האזור האישי.
- אתם מגישים תביעה בעמוד התביעות, ובטיפול בחו״ל עוד לפני הטיפול.
- מנורה מבטחים עונה. לא הסתדר? פונים לממונה על פניות הציבור, ואחר כך לרשות.
רוצים לבדוק מה יש לכם, ומה באמת חסר?
הסקירה הזו עוסקת במנורה מבטחים. השאלון עוסק בכל הביטוחים שלכם, בכל החברות: כמה שאלות קצרות, בלי פרטים רפואיים. איש מקצוע חוזר אליכם עם הצעה, או עם אופציה לתיאום פגישה שתעשה לכם סדר.
אנחנו לא מטפלים בתביעות. את התביעה מגישים לחברת הביטוח. שאלה על תביעה במנורה מבטחים? פונים למנורה מבטחים עצמה, בטלפון שבתחילת העמוד.
רוצים לראות את כל הביטוחים שלכם במקום אחד, לא רק במנורה? כמה שאלות קצרות, בלי פרטים רפואיים.
השאלון שלכם
כמה שאלות קצרות, ואחר כך שלב פרטים. בלי פרטים רפואיים.
סדר בכל התיק: אפשר לבקש שנבדוק גם את שאר הביטוחים שלכם, ואת הפנסיה והחיסכון.
למה שואלים: כל ביטוח נבדק אחרת, וכך הבדיקה מתחילה מהמקום הנכון.
למה שואלים: כך יודעים מול איזו פוליסה משווים.
למה שואלים: כך רואים אם המחיר קרוב לטווח של הגיל והכיסוי שלכם. לא צריך מספר מדויק.
למה שואלים: הגיל משפיע על המחיר, ועל מה שכדאי לבדוק קודם.
מגיל 61 בודקים קודם את הפנסיה והחיסכון
בגיל הזה הבדיקה מתמקדת בפנסיה ובחיסכון: איפה הכסף, כמה משלמים עליו, ומה כדאי לסדר לפני הפרישה. איש מקצוע יחזור אליכם.
למה שואלים: כל סיבה נבדקת אחרת, וכך איש המקצוע יודע מאיפה להתחיל.
למה שואלים: העיסוק עוזר לאיש המקצוע להתאים את ההצעה אליכם.
למה שואלים: כך איש המקצוע יודע את מי כדאי לכלול בהצעה.
מה הבנו מהתשובות שלכם
הבנו ש
כדאי לבדוק:
- אם השינוי במחיר כתוב בפוליסה, ומה עוד השתנה בה.
- אם יש לכם אותו כיסוי גם בקופה או מהעבודה.
- מה מאבדים אם עוברים לפוליסה אחרת, לפני שמבטלים משהו.
זה מידע כללי ולא ייעוץ אישי.
איש מקצוע יחזור אליכם עם הצעה, או עם אופציה לתיאום פגישה שתעשה לכם סדר.
בדקו את המייל שלכם
שלחנו קוד בן 6 ספרות ל-.
הקוד נשלח מ-[email protected]. לא הגיע? בדקו בתיקיית הספאם.
נשלח. שלחנו קוד חדש לאותו מייל.
אין מה לבדוק כרגע, וזה בסדר
לא נבקש מכם פרטים. אם תרצו להבין לבד, מכאן כדאי להתחיל:
- הר הביטוח: אילו ביטוחים יש לכםהאתר הממשלתי, harb.cma.gov.il. הוא לא שלנו.
מקורות
- מנורה מבטחים · מוקדי שירות ומכירות: טלפון, שעות, מיילים, כתובת למכתבים וקבלת קהל · נקרא 7.10.2026
- מנורה מבטחים · תביעות ביטוח בריאות: התחומים, ותביעה לפני השתלה או טיפול מיוחד בחו״ל · נקרא 7.10.2026
- מנורה מבטחים · תביעות ביטוח חיים: פטירה, נכות מתאונה, נכות מקצועית ואובדן כושר עבודה · נקרא 7.10.2026
- מנורה מבטחים · דף הבית: התפריט, הביטוחים והקישור לביטול פוליסה קיימת · נקרא 7.10.2026
- רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · מדדי השירות שפורסמו על ידי הרשות: המהדורה האחרונה היא מדד השירות לשנת 2024 (הדף עודכן 17.8.2025) · נקרא 7.10.2026
- רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · מדד השירות לשנת 2024 (CMA-SI-2024), אוגוסט 2025: מקור הטבלה · נקרא 7.10.2026
- רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · פניות הציבור, דוח שנתי לשנת 2024 (CMA-PI-2024): מקור הנתונים שמתחת לטבלה · נקרא 7.10.2026
- רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · ממונים על פניות ציבור הגופים המפוקחים · נקרא 7.10.2026