הפניקס – סקירת החברה: מוצרים, שירות ותביעות

אתר עצמאי, לא הפניקס. לאתר הרשמי של הפניקס.

הפניקס: טלפון, תביעה, ביטול ומדד השירות. מה שצריך מול הפניקס בביטוחי חיים ובריאות, במסך אחד.

רוצים את כל הפרטים? הם בהמשך, לפי הסדר שבו תצטרכו אותם. זה חלק מסקירת חברות הביטוח, ואותו סדר חוזר בכל חברה.

בקצרה

הפניקס מוכרת בתחום שלנו ביטוח בריאות, מחלות קשות, ביטוח סיעודי, תאונות אישיות, ביטוח חיים, אובדן כושר עבודה וביטוח חיים למשכנתא. שירות: *3455. תביעת בריאות מגישים בטופס דיגיטלי.

מה	איך	מתי
מוקד בריאות, סיעוד ושיניים	*3455	א'-ה' 8:30-16:00
מוקד ביטוח חיים ומנהלים, כולל תביעות	*3455	א'-ה' 8:30-16:00
וואטסאפ לשני המוקדים	054-9893455	בשעות המוקד

מה הטלפון של הפניקס?

*3455 הוא המספר של שני המוקדים שנוגעים לביטוחי חיים ובריאות. וואטסאפ: 054-9893455. שעות: א'-ה' 8:30-16:00.

• בריאות וסיעוד: [email protected]. שיניים: [email protected].
• ביטוח חיים ומנהלים, כולל תביעות וקצבאות: [email protected].
• פקס לביטוח בריאות פרט: 03-7336948.

המקור: כל הדרכים ליצור קשר, באתר הפניקס. תאריך הבדיקה ברשימת המקורות. כל החברות במקום אחד: מדריך הטלפונים.

אילו ביטוחי חיים ובריאות הפניקס מוכרת?

בעמוד ביטוח בריאות של הפניקס מופיעים חמישה ביטוחים: ביטוח בריאות, מחלות קשות, ביטוח סיעודי, ביטוחים קבוצתיים ותאונות אישיות. ברכיבים של ביטוח הבריאות:

• תרופות מחוץ לסל שירותי הבריאות, כולל תרופות בהתאמה אישית ובדיקות גנומיות.
• השתלות וטיפולים מיוחדים.
• ניתוחים מחוץ לישראל, וניתוחים וטיפולים מחליפי ניתוח בישראל.
• שירותים אמבולטוריים: ייעוץ ובדיקות אבחנתיות.
• הרחבות וכתבי שירות.

בחיים: ביטוח חיים (באתר: "ריסק 1" ו"ריסק גמיש"), אובדן כושר עבודה וביטוח חיים למשכנתא.

מה כתוב בפוליסה שלכם? בעמוד ביטוח הבריאות יש "איתור תנאי פוליסה". שם מוצאים את התנאים המלאים.

איך מגישים תביעה בהפניקס?

בביטוח בריאות מגישים בטופס דיגיטלי. לפי עמוד תביעות ביטוח הבריאות של הפניקס, זה נראה כך:

1. בוחרים נושא: למשל התייעצות עם רופא מומחה, ניתוח, תרופה שאינה בסל, או מחלות קשות.
2. ממלאים את טופס התביעה הדיגיטלי ומצרפים מסמכים.
3. מקבלים SMS על פתיחת התביעה.
4. מקבלים תשובה. אם התביעה אושרה, התשלום עובר לחשבון הבנק.

ניתוח בחו״ל, השתלה או טיפול מיוחד בחו״ל? באותו עמוד יש להם טופס הגשה נפרד. בביטוח חיים: מוקד החיים והמנהלים מטפל גם בתביעות, ב-*3455 או ב[email protected]. המדריך הכללי: איך מגישים תביעת ביטוח.

איך מבטלים פוליסה בהפניקס?

את בקשת הביטול שולחים להפניקס עצמה. בעמוד ביטוח הבריאות שלה יש קישור "לבטל את הביטוח". הטופס, הכתובות ומה בודקים לפני: ביטול פוליסת ביטוח בהפניקס.

עוברים לביטוח אחר? קודם מוודאים שהחדש כבר התחיל.

מה עושים כשהפניקס דוחה תביעה?

בביטוח בריאות, בעמוד התביעות של הפניקס יש "טופס הגשת ערעור" על תביעת בריאות. זה הצעד הראשון מול החברה עצמה.

כותבים לממונה על פניות הציבור בהפניקס. רשות שוק ההון מפרסמת את הפרטים ברשימת הממונים על פניות הציבור. שומרים עותק של הפנייה ורושמים את התאריך.

התשובה לא פתרה את הבעיה? מגישים תלונה לרשות: תלונה לממונה על הביטוח. ומה בודקים במכתב הדחייה עצמו: תביעה שנדחתה.

מה אומר מדד השירות של רשות שוק ההון על הפניקס?

מדד השירות הוא דירוג שרשות שוק ההון מפרסמת מדי שנה. לכל ענף בנפרד. מה נבדק: תשלום תביעות ומהירות הטיפול בהן, שביעות רצון, תלונות, מענה טלפוני וכלים דיגיטליים.

הפניקס נמדדה בכל חמשת הענפים שבאתר: בריאות, סיעוד פרט, חיים (ריסק), אובדן כושר עבודה ותאונות אישיות. המהדורה האחרונה יצאה באוגוסט. השם המלא שלה בכותרת הטבלה ובמקורות.

כל החברות זו לצד זו, לפי ענף: חברות הביטוח בישראל. ומי אמור לטפל בתיק שלכם מול החברה: אין מי שמטפל בביטוח שלכם?

שאלות נפוצות

מה הטלפון של הפניקס?

*3455. זה המספר של מוקד הבריאות, הסיעוד והשיניים, ושל מוקד ביטוח החיים והמנהלים. וואטסאפ: 054-9893455. לפי אתר הפניקס: א'-ה' 8:30-16:00.

איך מבטלים ביטוח הפניקס?

שולחים בקשת ביטול להפניקס עצמה. כל הפרטים במדריך ביטול פוליסת ביטוח בהפניקס.

איך מגישים תביעה בהפניקס?

בבריאות: בטופס הדיגיטלי שבעמוד התביעות, עם המסמכים. אחרי הפתיחה מגיע SMS. בחיים: דרך מוקד החיים והמנהלים.

כמה עולה ביטוח בריאות בהפניקס?

אנחנו לא כותבים מחירים. המחיר תלוי ברכיבים שבוחרים ובפרטים שלכם. את התעריפים של החברות שפועלות בענף מציג מחשבון ביטוח הבריאות של רשות שוק ההון, ולפי הרשות מה שקובע בסוף הוא ההצעה ומסמכי הפוליסה של החברה. איך נבנה מחיר: איך נקבע מחיר ביטוח.

מה הלאה?

הדרך הראשית: השאלון כאן למטה, על כל הביטוחים שלכם. הדרך המשנית, אם רק חיפשתם מספר: כל הטלפונים של חברות הביטוח.

רוצים לבדוק מה יש לכם, ומה באמת חסר?

הסקירה הזו על הפניקס. השאלון על כל הביטוחים שלכם, בכל החברות. כמה שאלות קצרות, בלי פרטים רפואיים. איש מקצוע חוזר אליכם עם הצעה, או עם אופציה לתיאום פגישה שתעשה לכם סדר.

אנחנו לא מטפלים בתביעות. את התביעה מגישים לחברת הביטוח. שאלה על תביעה בהפניקס? פונים להפניקס עצמה, בטלפון שבתחילת העמוד.

מקורות

1. הפניקס · כל הדרכים ליצור קשר: מוקדים, וואטסאפ, שעות, מיילים ופקס · נקרא 7.10.2026
2. הפניקס · ביטוח בריאות: הביטוחים, הרכיבים, איתור תנאי פוליסה וביטול הביטוח · נקרא 7.10.2026
3. הפניקס · תביעות ביטוח בריאות: הנושאים, שלבי ההגשה וטופס ערעור · נקרא 7.10.2026
4. הפניקס · תפריט האתר: ביטוח חיים, אובדן כושר עבודה וביטוח משכנתא · נקרא 7.10.2026
5. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · מחשבון ביטוח בריאות: תעריפי החברות, ומה קובע בסוף · נקרא 7.10.2026
6. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · מדדי השירות שפורסמו על ידי הרשות: המהדורה האחרונה היא מדד השירות לשנת 2024 (הדף עודכן 17.8.2025) · נקרא 7.10.2026
7. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · מדד השירות לשנת 2024 (CMA-SI-2024), אוגוסט 2025: מקור הטבלה · נקרא 7.10.2026
8. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · פניות הציבור, דוח שנתי לשנת 2024 (CMA-PI-2024): מקור הנתונים שמתחת לטבלה · נקרא 7.10.2026
9. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · ממונים על פניות ציבור הגופים המפוקחים · נקרא 7.10.2026

עוד בנושא: מגדל · כלל · ביטוח ישיר

צוות המערכת של bituch

כל נתון בעמוד מגיע עם מקור רשמי. איך אנחנו כותבים

עודכן

7.10.2026