אתר עצמאי, לא הכשרה. לאתר הרשמי של הכשרה (דף הבית). אנחנו מקשרים לדף הבית בלבד, וכותבים איך מגיעים משם לכל עמוד.
השורה התחתונה קודם: בביטוחי חיים ובריאות, הכשרה מוכרת ביטוח בריאות, ביטוח חיים (ריסק) וביטוח משכנתא, ומבוטחים פונים למוקד אחד לחיים, לבריאות ולפיננסים. בעמוד הזה ריכזנו את מה שצריך כדי לעבוד מולה: טלפון, תביעה, ביטול, ומה אומר עליה מדד השירות של רשות שוק ההון. זה חלק מסקירת חברות הביטוח, באותו מבנה לכל החברות.
הכשרה מוכרת בתחום שלנו ביטוח בריאות, ביטוח חיים (ריסק) וביטוח משכנתא. שירות: *3453 או וואטסאפ. תביעת בריאות: דרך סוכן הביטוח שלכם או דרך המוקד בוואטסאפ.
- מוקד ביטוח חיים, בריאות ופיננסים: *3453, א'-ה' 8:30-16:00 (הכשרה).
- וואטסאפ: 054-2781215, באותן שעות לנציג (הכשרה).
- ביטוח בריאות: מצטרפים עד גיל 70, ודמי הביטוח משתנים לפי הגיל (הכשרה).
- ביטוח הסיעוד "מגן לסיעוד" וביטוח תאונות אישיות: השיווק שלהם הסתיים (הכשרה).
- ביטול: ביטול פוליסת ביטוח בהכשרה.
| מה | מה כתוב באתר הכשרה | איך מגיעים מדף הבית |
|---|---|---|
| ביטוח בריאות | ניתוחים, תרופות, השתלות, מחלות קשות, אמבולטורי | בתחתית הדף: ביטוחים ← ביטוח בריאות |
| ביטוח חיים | ביטוח חיים / ריסק | בתחתית הדף: ביטוחים ← ביטוח חיים / ריסק |
| ביטוח משכנתא | ביטוח משכנתא | בתחתית הדף: ביטוחים ← ביטוח משכנתא |
| שירות | *3453, וואטסאפ 054-2781215 | יצירת קשר, בתפריט העליון |
| תביעות | בריאות, חיים וריסק | בתחתית הדף: תביעות ← תביעות בביטוח בריאות |
| אזור אישי | בדיקת סטטוס תביעה | הכפתור "אזור אישי" |
מה הטלפון של הכשרה?
הטלפון של מוקד ביטוח חיים, בריאות ופיננסים בהכשרה הוא *3453. לפי עמוד יצירת הקשר באתר, המוקד עונה בטלפון ובוואטסאפ בימים א'-ה', 8:30-16:00. מספר הוואטסאפ: 054-2781215. אותו מספר כוכבית משמש גם את מוקד השירות האלמנטרי (רכב, דירה ועסקים), שעונה בטלפון גם ביום ו' בבוקר.
תביעות בביטוח חיים ובריאות מקבלים במייל [email protected]. הכתובת שמופיעה באתר: המלאכה 6, חולון. מדף הבית: יצירת קשר, ושם "מחלקות ומוקדים". תאריך הבדיקה ברשימת המקורות, וכל החברות במקום אחד במדריך הטלפונים.
לפני שמתקשרים, רושמים 3 דברים: מספר הפוליסה, סוג הביטוח, ומה בדיוק אתם מבקשים. עם שלושתם קל יותר להסביר לנציג מה צריך.
אילו ביטוחי חיים ובריאות הכשרה מוכרת?
בתחתית דף הבית של הכשרה, תחת "ביטוחים", מופיעים שלושה ביטוחים בתחום של האתר הזה: ביטוח בריאות, ביטוח חיים / ריסק וביטוח משכנתא. מופיעים שם גם ביטוח עובדים זרים וביטוח פנסיוני. בעמוד ביטוח הבריאות מופיעים הכיסויים האלה:
- ניתוחים וטיפולים מחליפי ניתוח בישראל, בשלוש גרסאות: משלים שב״ן עם השתתפות עצמית, משלים שב״ן בלי השתתפות עצמית, ומהשקל הראשון.
- ניתוחים וטיפולים מחליפי ניתוח בחו״ל, והשתלות וטיפולים מיוחדים.
- תרופות מחוץ לסל שירותי הבריאות, ובדיקות גנטיות.
- "מגן מחלות קשות": פיצוי חד-פעמי כשמתגלה מחלה קשה.
- נספח אמבולטורי (ייעוץ ובדיקות), ושירותים לבריאות הילד.
לפי אותו עמוד, מצטרפים לביטוח הבריאות מגיל 0 עד 70, תקופת הביטוח היא לכל החיים, ודמי הביטוח משתנים לפי הגיל. זה המספר שכדאי לבדוק: לא רק כמה משלמים היום, אלא איך הפרמיה משתנה עם השנים. מה ההבדל בין משלים שב״ן למהשקל הראשון: ביטוח בריאות פרטי מול שב״ן.
ומי שמבוטח מזמן: לפי העמוד, השיווק של ביטוח הסיעוד "מגן לסיעוד" ושל ביטוח תאונות אישיות הסתיים. פוליסה כזו בתיק? הפרטים שלה כתובים בפוליסה עצמה. במאגר תנאי הפוליסות שלנו יש תקצירים מתוך המסמכים הרשמיים, בינתיים של AIG, איילון וליברה.
איך מגישים תביעה בהכשרה?
לפי עמוד תביעות ביטוח הבריאות של הכשרה, תביעה מוגשת דרך סוכן הביטוח שלכם או דרך מוקד השירות בוואטסאפ. ממלאים טופס מתאים ושולחים מסמכים רפואיים. סוגי התביעות שמופיעים שם: ניתוח בארץ, מחלות קשות, טיפולים רפואיים, ביטוח סיעודי, הוצאות אשפוז, והשתלות וניתוחים בחו״ל.
בביטוח חיים ובריאות יש גם מייל לתביעות, [email protected]. את מצב התביעה בודקים באזור האישי. מדף הבית: בתחתית הדף, תביעות ← תביעות בביטוח בריאות, או תביעות בביטוח חיים וריסק. המדריך הכללי, לכל חברה: איך מגישים תביעת ביטוח.
איך מבטלים פוליסה בהכשרה?
שולחים בקשת ביטול להכשרה עצמה. הדרכים, מי חותם ומה בודקים לפני: ביטול פוליסת ביטוח בהכשרה. והכלל שאנחנו חוזרים עליו בכל חברה: לא מבטלים לפני שיש כיסוי אחר שכבר התחיל, כדי לא להישאר בלי ביטוח באמצע.
מה עושים כשהכשרה דוחה תביעה?
כותבים לממונה על פניות הציבור בהכשרה. רשות שוק ההון מפרסמת את הפרטים ברשימת הממונים על פניות הציבור, והכשרה מופיעה בה. שומרים עותק של הפנייה ורושמים את התאריך.
התשובה לא פתרה את הבעיה? מגישים תלונה לרשות: תלונה לממונה על הביטוח. ומה בודקים במכתב הדחייה עצמו: תביעה שנדחתה.
מה אומר מדד השירות של רשות שוק ההון על הכשרה?
מדד השירות הוא דירוג שרשות שוק ההון מפרסמת מדי שנה, לכל ענף ביטוח בנפרד. הוא בנוי מתשלום תביעות ומהירות הטיפול בהן, משביעות הרצון של הלקוחות, מתלונות הציבור, מזמן המענה הטלפוני ומהכלים הדיגיטליים.
מבין חמשת הענפים שבאתר, הכשרה נמדדה במהדורה האחרונה רק בביטוח חיים (ריסק). בבריאות, בסיעוד פרט, באובדן כושר עבודה ובתאונות אישיות כתוב בטבלה "לא נמדדה בענף הזה". הטבלה מציגה את המהדורה האחרונה של המדד, שהרשות פרסמה בחודש אוגוסט. השם המלא של המהדורה מופיע בכותרת הטבלה וברשימת המקורות.
| ענף | ציון במדד | מקום בענף | ממוצע הענף | שינוי לעומת המהדורה הקודמת (נקודות) |
|---|---|---|---|---|
| בריאות (לפי הגדרת הרשות, כולל מחלות קשות) | לא נמדדה בענף הזה | – | – | – |
| סיעוד פרט | לא נמדדה בענף הזה | – | – | – |
| חיים (ריסק) | 79 | 8 מתוך 9 חברות שנמדדו | 85 | עלייה של 6 |
| אובדן כושר עבודה | לא נמדדה בענף הזה | – | – | – |
| תאונות אישיות | לא נמדדה בענף הזה | – | – | – |
רכיבי הציון
| ענף | שיעור תשלום תביעות | מהירות טיפול בתביעות | שביעות רצון והמלצה | ציון תלונות הציבור | מענה טלפוני | כלים דיגיטליים |
|---|---|---|---|---|---|---|
| חיים (ריסק) | 97 | 63 | 82 | 72 | 82 | 65 |
ציון מהירות הטיפול בתביעות נמדד מול זמן תקן לסגירת תביעה: 60 ימים בחיים (ריסק). זמני התקן כתובים במדדי השירות לשנת 2022 (דוח מפורט), כי המהדורה האחרונה לא חוזרת עליהם.
זמן ההמתנה הממוצע לנציג (דקות:שניות). הרשות מפרסמת אותו לפי מוקד, ולא לפי ענף:
- זמן המתנה ממוצע לנציג ביטוח חיים: 1:20
הנתונים הבאים לקוחים מדוח אחר של הרשות, דוח פניות הציבור, ולכן יש להם שורת מקור משלהם. בכל תחום הרשות מציגה את החלק של החברה מהפניות שהגיעו אליה, לצד נתח השוק שלה באותו תחום.
| התחום בדוח | החלק מהפניות לרשות | נתח השוק |
|---|---|---|
| ביטוח בריאות (למעט סיעודי) | 1% | 0.3% |
| ביטוח סיעוד | לא מופיעה בתרשים | – |
| ריסק מוות / משכנתא | 3.7% | 1.1% |
| אובדן כושר עבודה | 2.8% | 1.2% |
| נכויות ותאונות אישיות | 2.1% | 0.5% |
פניות שבהן ניתן סעד לפונה בעקבות פנייתו לרשות, באותו דוח: 141. המספר הוא של הגוף "הכשרה ביטוח" בכל הענפים שלו, גם אלה שמחוץ לאתר.
הנתונים בטבלה לקוחים מפרסומים של רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, בלי שינוי. המקור והמהדורה מופיעים בכותרת הטבלה. הרשות לא מדפיסה עמודת מקום: המקום בענף נגזר מסדר השורות שהרשות הדפיסה, מהציון הגבוה לנמוך, וחברות עם ציון זהה חולקות את אותו מקום. bituch הוא אתר עצמאי, לא אתר הרשות ולא אתר של חברת ביטוח.
כל החברות זו לצד זו, לפי ענף: חברות הביטוח בישראל. ומי אמור לטפל בתיק שלכם מול החברה: אין מי שמטפל בביטוח שלכם?
מה לבדוק אצלכם?
| מה לבדוק | איפה בודקים |
|---|---|
| אילו פוליסות יש לכם בהכשרה | הר הביטוח, ואחר כך האזור האישי |
| ניתוחים: משלים שב״ן או מהשקל הראשון | דף פרטי הביטוח שלכם |
| פוליסה ישנה של סיעוד או של תאונות אישיות | הפוליסה עצמה |
| תביעה פתוחה | האזור האישי, או *3453 |
שאלות נפוצות
מה הטלפון של הכשרה?
*3453. זה המוקד לביטוח חיים, בריאות ופיננסים, שעונה לפי האתר בימים א'-ה' 8:30-16:00. בוואטסאפ: 054-2781215.
איך מבטלים ביטוח בהכשרה?
שולחים בקשת ביטול להכשרה עצמה. כל הדרכים במדריך ביטול פוליסת ביטוח בהכשרה.
איך מגישים תביעה בהכשרה?
בביטוח בריאות, לפי אתר הכשרה: דרך סוכן הביטוח או מוקד השירות בוואטסאפ, עם טופס מתאים ומסמכים רפואיים. בחיים ובבריאות יש גם מייל לתביעות: [email protected].
מה זה ביטוח הכשרה?
הכשרה מוכרת, לפי האתר שלה, ביטוח רכב, דירה ועסק, ביטוח בריאות, ביטוח חיים / ריסק, ביטוח משכנתא ופוליסת חיסכון. בעמוד הזה עסקנו בחיים ובבריאות.
רוצים לבדוק מה יש לכם, ומה באמת חסר?
הסקירה הזו מסבירה איך עובדים מול הכשרה. השאלון בודק את כל התיק שלכם, בכל החברות: כמה שאלות קצרות, בלי פרטים רפואיים. איש מקצוע חוזר אליכם עם הצעה, או עם אופציה לתיאום פגישה שתעשה לכם סדר.
אנחנו לא מטפלים בתביעות. את התביעה מגישים לחברת הביטוח. שאלה על תביעה בהכשרה? פונים להכשרה עצמה, בטלפון שבתחילת העמוד.
רוצים לדעת מה יש לכם בכל החברות, לא רק בהכשרה? כמה שאלות קצרות, בלי פרטים רפואיים.
השאלון שלכם
כמה שאלות קצרות, ואחר כך שלב פרטים. בלי פרטים רפואיים.
סדר בכל התיק: אפשר לבקש שנבדוק גם את שאר הביטוחים שלכם, ואת הפנסיה והחיסכון.
למה שואלים: כל ביטוח נבדק אחרת, וכך הבדיקה מתחילה מהמקום הנכון.
למה שואלים: כך יודעים מול איזו פוליסה משווים.
למה שואלים: כך רואים אם המחיר קרוב לטווח של הגיל והכיסוי שלכם. לא צריך מספר מדויק.
למה שואלים: הגיל משפיע על המחיר, ועל מה שכדאי לבדוק קודם.
מגיל 61 בודקים קודם את הפנסיה והחיסכון
בגיל הזה הבדיקה מתמקדת בפנסיה ובחיסכון: איפה הכסף, כמה משלמים עליו, ומה כדאי לסדר לפני הפרישה. איש מקצוע יחזור אליכם.
למה שואלים: כל סיבה נבדקת אחרת, וכך איש המקצוע יודע מאיפה להתחיל.
למה שואלים: העיסוק עוזר לאיש המקצוע להתאים את ההצעה אליכם.
למה שואלים: כך איש המקצוע יודע את מי כדאי לכלול בהצעה.
מה הבנו מהתשובות שלכם
הבנו ש
כדאי לבדוק:
- אם השינוי במחיר כתוב בפוליסה, ומה עוד השתנה בה.
- אם יש לכם אותו כיסוי גם בקופה או מהעבודה.
- מה מאבדים אם עוברים לפוליסה אחרת, לפני שמבטלים משהו.
זה מידע כללי ולא ייעוץ אישי.
איש מקצוע יחזור אליכם עם הצעה, או עם אופציה לתיאום פגישה שתעשה לכם סדר.
בדקו את המייל שלכם
שלחנו קוד בן 6 ספרות ל-.
הקוד נשלח מ-[email protected]. לא הגיע? בדקו בתיקיית הספאם.
נשלח. שלחנו קוד חדש לאותו מייל.
אין מה לבדוק כרגע, וזה בסדר
לא נבקש מכם פרטים. אם תרצו להבין לבד, מכאן כדאי להתחיל:
- הר הביטוח: אילו ביטוחים יש לכםהאתר הממשלתי, harb.cma.gov.il. הוא לא שלנו.
מקורות
- הכשרה · דף הבית: "ביטוחים" ו"תביעות" בתחתית הדף, "יצירת קשר" ו"אזור אישי" (הקישור לדף הבית) · נקרא 7.10.2026
- הכשרה · עמוד "צור קשר": מחלקות ומוקדים, שעות פעילות, וואטסאפ ומייל לתביעות חיים ובריאות (הקישור לדף הבית) · נקרא 7.10.2026
- הכשרה · עמוד "ביטוח בריאות": הכיסויים, גיל הכניסה, תקופת הביטוח ומוצרים שהשיווק שלהם הסתיים (הקישור לדף הבית) · נקרא 7.10.2026
- הכשרה · עמוד "תביעות ביטוח בריאות": דרכי ההגשה וסוגי התביעות (הקישור לדף הבית) · נקרא 7.10.2026
- רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · מדדי השירות שפורסמו על ידי הרשות: המהדורה האחרונה היא מדד השירות לשנת 2024 (הדף עודכן 17.8.2025) · נקרא 7.10.2026
- רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · מדד השירות לשנת 2024 (CMA-SI-2024), אוגוסט 2025: מקור הטבלה · נקרא 7.10.2026
- רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · פניות הציבור, דוח שנתי לשנת 2024 (CMA-PI-2024): מקור הנתונים שמתחת לטבלה · נקרא 7.10.2026
- רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · ממונים על פניות ציבור הגופים המפוקחים · נקרא 7.10.2026