הר הביטוח אזור אישי – איך נכנסים דרך ההזדהות הממשלתית, ומה עושים כשהכניסה לא עובדת

אתר עצמאי. זה לא האתר הממשלתי של הר הביטוח. לאתר הרשמי: harb.cma.gov.il

"האזור האישי" של הר הביטוח הוא התיק הביטוחי שלכם באתר הרשמי של רשות שוק ההון, ונכנסים אליו רק דרך מערכת ההזדהות הממשלתית. מי שכבר רשום בה נכנס בכמה לחיצות. מי שלא, נרשם פעם אחת, ושם רוב האנשים נתקעים. כאן שני המסלולים, צעד אחר צעד, והתקלות הנפוצות. התמונה המלאה של האתר: הר הביטוח: מדריך כניסה, בדיקה ושימוש.

בקצרה

נכנסים בכתובת harb.cma.gov.il, בוחרים "כניסה למבוטחים" ומזדהים במערכת ההזדהות הממשלתית. 5 דברים שכדאי לדעת:

• מאז שהאתר עבר למערכת ההזדהות הממשלתית, זו הדרך היחידה להיכנס אליו (מדריך הרשות).
• בהרשמה הראשונה בוחרים 2 אמצעי זיהוי מתוך 6, למשל תעודת זהות או דרכון ישראלי בתוקף (מדריך הרישום).
• קוד האימות לנייד מגיע במסרון או בהקראה קולית, לפי מה שבחרתם (מדריך הרישום).
• בבעיה בהרשמה או בהזדהות עונה מוקד המענה הממשלתי 1299, וגם צ׳אט אנושי (מדריך הרישום).
• ההזדהות בהר הביטוח לא פוטרת מהזדהות מול כל חברת ביטוח, לפי הנהלים שלה (תנאי השימוש).

מה בעמוד

• מה זה האזור האישי
• הרשמה ראשונה
• כניסה לתיק
• אמצעי ההזדהות
• תקלות ומה עושים
• הביטוחים של הילדים
• שאלות נפוצות

מה זה האזור האישי בהר הביטוח, ומה הוא לא?

אחרי ההזדהות מוצג לכם התיק הביטוחי: מוצרי הביטוח שהחברות מדווחות עליהם על שמכם, כלומר פוליסות וכתבי שירות. זה מה שרבים מכנים "האזור האישי". מה מגיע לתיק ומה נשאר בחוץ: מה מופיע בהר הביטוח ומה לא.

ולביטוחי הבריאות יש בהר הביטוח גם אזור נפרד, hit.cma.gov.il, שנכנסים אליו דרך login.gov.il, מערכת ההזדהות הלאומית (נכון ל-15.10.2026). מה יש בו: אילו ביטוחים מופיעים בהר הביטוח.

ומה הוא לא: הוא לא האזור האישי של חברת הביטוח. לפי תנאי השימוש של הר הביטוח, ההזדהות באתר לא מייתרת את ההזדהות מול כל חברת ביטוח לפי הנהלים שלה. כדי לבקש מסמך, לשנות פוליסה או לבטל אותה, נכנסים לאזור האישי באתר החברה או פונים אליה. הקישורים לפי חברה: טלפונים, שירות לקוחות ואזור אישי בחברות הביטוח.

ו-bituch? אנחנו אתר עצמאי. אין לנו אזור אישי של הר הביטוח, ואין לנו גישה לתיק שלכם. למה חשוב לבדוק באיזה אתר אתם: הר הביטוח gov: איך מזהים את האתר הרשמי.

איך נרשמים למערכת ההזדהות הממשלתית בפעם הראשונה?

לפי מדריך הרישום הראשוני באתר gov.il, יש ארבעה שלבים. מכינים מראש את הנייד, את תיבת המייל ושני אמצעי זיהוי מהרשימה שבהמשך.

1. פרטים אישיים. לוחצים "להרשמה" ומזינים שם פרטי ושם משפחה כמו בתעודת הזהות, מספר זהות, מייל וטלפון נייד. בוחרים 2 אמצעי זיהוי מתוך 6 האפשרויות וממלאים את הפרטים שלהם, בוחרים סיסמה אישית ומאשרים את תנאי השימוש.
2. אימות המייל. מגיע קוד למייל. לפי המדריך הוא מוגבל ל-30 דקות, ולכן מזינים אותו מיד.
3. אימות הנייד. מגיע קוד לטלפון, במסרון או בהקראה קולית, לפי מה שבחרתם.
4. סיום. החשבון נוצר, ואישור מגיע במייל ובטלפון. אחרי ההרשמה חוזרים לחלון ההזדהות.

ששת אמצעי הזיהוי שהמדריך מונה, ומהם בוחרים 2:

• תעודת זהות ישראלית בתוקף, או תעודת זהות ביומטרית מופעלת.
• דרכון ישראלי בתוקף.
• כרטיס אשראי. לפי המדריך, לא יתבצע שום חיוב או שימוש בכרטיס.
• תעודת עולה.
• מספר הטלפון הרשום בקופת החולים.
• מענה על 2 שאלות אישיות.

איך נכנסים לתיק בהר הביטוח, צעד אחר צעד?

1. מקלידים בעצמכם את הכתובת harb.cma.gov.il, ובודקים שזו הכתובת בשורת הדפדפן.
2. בוחרים "כניסה למבוטחים". הכפתור השני מיועד לסוכנים ולגורמים מורשים מטעמם.
3. מזדהים במערכת ההזדהות הממשלתית, באמצעי שבחרתם. עוד לא רשומים? מתחילים בהרשמה שלמעלה.
4. חוזרים להר הביטוח. לפי המדריכים של הרשות, אחרי ההזדהות חוזרים לאתר, והתיק מוצג על המסך.

המסכים באתר משתנים מעת לעת. אם משהו נראה לכם אחרת, הקובעים הם הכתובת הרשמית והמדריכים של הרשות.

באילו אמצעים מזדהים בכניסות הבאות?

לפי מדריך הרישום, אחרי שנרשמתם מזדהים באחד מאלה:

אמצעי ההזדהות	מה צריך
סיסמה אישית	הסיסמה שבחרתם בהרשמה
תעודת זהות ביומטרית	תעודה פעילה
אפליקציית GovID	אפליקציה שהסיסמה שלה ידועה לכם
כרטיס חכם	מסוג תמו״ז, PersonalID או Comsign

ומחו״ל? לפי עמוד השאלות והתשובות על ההרשמה למערכת ההזדהות, ב-gov.il, אזרח ישראלי שנמצא בחו״ל ויש לו מספר נייד זר יכול להירשם, אם הוא מופיע במרשם האוכלוסין ומצליח לעבור את תהליך ההרשמה. שתי מגבלות: לטלפון בינלאומי לא נשלח קוד אימות בהקראה קולית, ולרישום מתקבל רק כרטיס אשראי ישראלי (נכון ל-15.10.2026). בשאלות פונים למוקד הממשלתי 1299 או לצ׳אט האנושי, ועדיף לפני הנסיעה. ומה עוד כדאי לסדר בביטוחים לפני מעבר: רילוקיישן לחו״ל.

אתר עצמאי. זה לא האתר הממשלתי של הר הביטוח. לאתר הרשמי: harb.cma.gov.il

הכניסה להר הביטוח לא עובדת? תקלות נפוצות ומה עושים

מה קורה	מה עושים
קוד האימות לא מגיע במסרון	בהרשמה אפשר לבחור לקבל את הקוד בהקראה קולית לנייד. עדיין לא מגיע? מוקד המענה הממשלתי 1299, או הצ׳אט
עבר זמן מאז שהגיע הקוד למייל	לפי המדריך הקוד מוגבל ל-30 דקות. מזינים אותו מיד, ובבעיה פונים ל-1299
אין לכם 2 מאמצעי הזיהוי שחשבתם עליהם	עוברים על כל 6 האפשרויות. יש ביניהן גם מספר הטלפון הרשום בקופת החולים ומענה על 2 שאלות אישיות
אתם לא רשומים למערכת ההזדהות	נרשמים קודם. בלי הרשמה אין כניסה להר הביטוח
ההודעה "המספר שהוזן לא נמצא במאגר"	לא מצאנו לה הסבר בעמוד רשמי, ולכן לא ננחש את הסיבה. פונים ל-1299 או לצ׳אט
אתם בחו״ל	אפשר להירשם גם עם מספר נייד זר, אבל לטלפון בינלאומי לא נשלח קוד בהקראה קולית, ולרישום מתקבל רק כרטיס אשראי ישראלי. בשאלות: 1299 או הצ׳אט
נכנסתם, אבל חסרה פוליסה או שנתון נראה שגוי	זו לא תקלה בכניסה. למי פונים: הר הביטוח טלפון ופניות

בשאלה על האתר עצמו, ולא על ההזדהות, עונה היחידה לפניות הציבור ברשות שוק ההון, בטלפון 3002*, בימים א׳–ה׳ בין 9:00 ל-16:00. כל הערוצים, לפי סוג הבעיה: הר הביטוח טלפון.

מי רואה בהר הביטוח את הביטוחים של הילדים?

לא כל הורה. לפי חוזר רשות שוק ההון, על כל ביטוח של קטין החברה מוסרת גם "בגיר לצורך זיהוי" אחד לפחות. בביטוח בריאות קבוצתי זה מי שבזכותו צורף הקטין לביטוח, וגם בגיר שהוא הגדיר. בפוליסת פרט זה הגורם המשלם, וגם בגיר שהגורם המשלם הגדיר.

ומה זה אומר בפועל: לפי הנוסח שהחוזר קבע להודעה למבוטחים, רק מי שהוגדר כבגיר לצורך זיהוי יכול לצפות במרוכז, בהר הביטוח, במוצרי הביטוח של הקטין שבהם הוגדר. החוזר גם קבע שהחברות יודיעו למבוטחים על האפשרות לשנות את הבגיר לצורך זיהוי, או להוסיף בגיר נוסף.

לא רואים את הביטוח של הילד? אולי ההורה השני משלם עליו, או שהילד צורף לביטוח קבוצתי דרך מקום העבודה של ההורה השני. פונים לחברה שמבטחת את הילד, ומבקשים להוסיף אתכם כבגיר לצורך זיהוי. איך פותחים באתר את התיק של הילד: תיק של ילד או של קרוב. ומה כדאי לבדוק בביטוחים שלו: ביטוח בריאות לילדים ולתינוקות.

מי עוד יכול לראות את התיק שלכם?

לפי המדריך של רשות שוק ההון לגורמים משווקים, סוכן מחפש ביטוחים על שם מבוטח רק אחרי שהוא מאשר שיש בידו הרשאת שימוש פרטנית מהמבוטח, והכניסה שלו מתועדת במערכות הרשות. מה בודקים לפני שמוסרים לאתר אחר מספר זהות ותאריך הנפקה: אתר אחר מבקש מספר זהות.

שאלות נפוצות

איך נכנסים להר הביטוח?

נכנסים בכתובת harb.cma.gov.il, בוחרים "כניסה למבוטחים" ומזדהים במערכת ההזדהות הממשלתית. אחרי ההזדהות חוזרים לאתר, והתיק מוצג על המסך.

יש להר הביטוח אזור אישי?

כן, במובן של התיק הביטוחי שלכם, שמוצג אחרי ההזדהות באתר הרשמי. הוא לא מחליף את האזור האישי של חברת הביטוח: לפי תנאי השימוש, ההזדהות בהר הביטוח לא מייתרת הזדהות מול כל חברה.

אפשר להיכנס להר הביטוח בלי מערכת ההזדהות הממשלתית?

לא. לפי המדריך של רשות שוק ההון, מאז המעבר למערכת ההזדהות הממשלתית הכניסה לאתר אפשרית רק דרכה.

מה עושים כשקוד האימות לא מגיע?

בהרשמה אפשר לבחור לקבל את הקוד לנייד בהקראה קולית במקום במסרון. אם זה לא עוזר, פונים למוקד המענה הממשלתי 1299 או לצ׳אט האנושי.

אפשר להיכנס להר הביטוח מחו״ל?

לפי עמוד השאלות והתשובות של מערכת ההזדהות ב-gov.il, אזרח ישראלי בחו״ל עם מספר נייד זר יכול להירשם, אם הוא מופיע במרשם האוכלוסין. לטלפון בינלאומי לא נשלח קוד בהקראה קולית, ולרישום מתקבל רק כרטיס אשראי ישראלי. בשאלות פונים למוקד 1299 או לצ׳אט האנושי.

למה אני לא רואה בהר הביטוח את הביטוח של הילד?

את מוצרי הביטוח של קטין רואה רק מי שהוגדר כבגיר לצורך זיהוי. בפוליסת פרט זה הגורם המשלם, וגם בגיר שהוא הגדיר, ובביטוח קבוצתי מי שבזכותו צורף הילד. פונים לחברה ומבקשים להוסיף אתכם.

סוכן יכול להיכנס לתיק שלי בלי שאדע?

לפי המדריך של הרשות, סוכן שמחפש ביטוחים על שם מבוטח מאשר שיש בידו הרשאת שימוש פרטנית מהמבוטח, והכניסה שלו מתועדת במערכות הרשות.

מה למדנו

• נכנסים להר הביטוח רק דרך מערכת ההזדהות הממשלתית.
• ההרשמה הראשונה: ארבעה שלבים, ו-2 אמצעי זיהוי מתוך 6.
• קוד לנייד: במסרון או בהקראה קולית. קוד למייל: מוגבל ל-30 דקות.
• בעיה בהזדהות: 1299 או צ׳אט. שאלה על האתר: 3002*.
• את הביטוחים של קטין רואה רק בגיר לצורך זיהוי.

מקורות

המידע בעמוד נבדק מול המקורות שברשימה ב-15.10.2026. המסכים והכללים משתנים, והקובעים הם האתר הרשמי והפוליסה שלכם.

1. gov.il · מדריך לרישום ראשוני במערכת ההזדהות הממשלתית: שלבי ההרשמה, 6 אמצעי הזיהוי, קוד במסרון או בהקראה קולית, תוקף של 30 דקות, אמצעי ההזדהות בכניסות הבאות, 1299 וצ׳אט אנושי · נקרא 15.10.2026
2. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · מדריך לכניסת גורמים משווקים לאתר הר הביטוח: כניסה רק דרך מערכת ההזדהות הממשלתית, "כניסה למבוטחים", החזרה לאתר אחרי ההזדהות, הרשאת שימוש פרטנית ותיעוד הכניסה · נקרא 15.10.2026
3. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · הר הביטוח, תנאי שימוש: ההזדהות באתר לא מייתרת הזדהות מול חברת הביטוח · נקרא 15.10.2026
4. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · חוזר ביטוח 2022-1-15, ממשק אינטרנטי לאיתור מוצרי ביטוח (21.9.2022): סעיף 1, ובנספח סעיף 2 (בגיר לצורך זיהוי), סעיף 3(א)(10)–(11) וסעיף 4(3) (שינוי או הוספה של בגיר לצורך זיהוי) · נקרא 15.10.2026
5. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · הר הביטוח, צור קשר: 3002* או 12223002, א׳–ה׳ 9:00–16:00 · נקרא 15.10.2026
6. gov.il · שאלות ותשובות על ההרשמה למערכת ההזדהות (עודכן 26.8.2026): הרשמה עם טלפון בינלאומי, בלי קוד בהקראה קולית לטלפון בינלאומי, וכרטיס אשראי ישראלי בלבד · נקרא 15.10.2026
7. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון ומערך הדיגיטל הלאומי · הר הביטוח, איזור ביטוחי בריאות: מי הקים את האתר, ומה הוא מציג · נקרא 15.10.2026

עוד בנושא: הר הביטוח: מדריך כניסה, בדיקה ושימוש · הר הביטוח טלפון ופניות · מה מופיע בהר הביטוח ומה לא · הר הביטוח gov: האתר הרשמי

אתר עצמאי. זה לא האתר הממשלתי של הר הביטוח. לאתר הרשמי: harb.cma.gov.il