שומרה – סקירת החברה: מוצרים, שירות ותביעות

אתר עצמאי, לא שומרה. לאתר הרשמי של שומרה

השורה התחתונה קודם: שומרה מבטחת בעיקר רכב, דירה ועסקים, ובתפריט המוצרים שלה אין ביטוח חיים, בריאות או סיעוד. כאן תמצאו את הטלפונים, איך מגישים תביעה ואיך מבטלים, ומה המשמעות לגבי ביטוחי החיים והבריאות שלכם. כל החברות במקום אחד: חברות הביטוח בישראל.

השורה התחתונה

שומרה היא חברת ביטוח שמוכרת, לפי האתר שלה, ביטוח רכב, דירה, עסקים, חיות מחמד ועוד כמה ביטוחי רכוש. ביטוחי חיים ובריאות לא מופיעים בתפריט המוצרים.

• מוקד השירות הטלפוני: 03-9258000 (שומרה).
• מחלקת התביעות, גם לתאונות אישיות: 03-9258020 (שומרה).
• 4 דרכים לבטל פוליסה: מייל, אזור אישי, טלפון ופקס (שומרה).
• בתביעת תאונות אישיות: תוך 30 ימים מהיום שכל המסמכים אצל החברה נשלחת הודעה על תשלום, דחייה או המשך בירור (שומרה).
• מדד השירות של רשות שוק ההון, בחמשת הענפים של האתר: לא נמדדה בענף הזה.

מה שומרה מוכרת, ומה לא?

בתפריט “הביטוחים שלנו” באתר שומרה יש 4 קטגוריות: רכב, דירה, עסקים, וביטוחים נוספים כמו חיות מחמד, ועדי בתים ותכשיטנים. ביטוח חיים, בריאות, סיעודי או אובדן כושר עבודה לא מופיעים בו.

יוצא דופן אחד: באתר יש עמוד תביעות לתאונות אישיות, לפיצוי על מוות, נכות תמידית או אובדן כושר עבודה שנגרמו מתאונה. מה כולל ביטוח כזה: ביטוח תאונות אישיות.

מה	שומרה
השם באתר	שומרה
ביטוחים בתפריט	רכב, דירה, עסקים, חיות מחמד, קורקינטים, ועדי בתים, תכשיטנים
חיים ובריאות	לא בתפריט המוצרים. יש עמוד תביעות לתאונות אישיות
האתר הרשמי	shomera.co.il
אזור אישי	myinfo.shomera.co.il

שימו לב: הביטוח שלכם בשומרה הוא רכב או דירה? אז ביטוחי החיים והבריאות שלכם, אם יש לכם, נמצאים בחברה אחרת. את כל הפוליסות על שמכם, בכל החברות, רואים בהר הביטוח.

מה הטלפון של שומרה?

• מוקד השירות הטלפוני: 03-9258000.
• מחלקת תביעות: 03-9258020, ומייל [email protected].
• מוקד ביטול פוליסה: 03-9251187, בימים א'–ה' 8:30–15:30.

המקור: עמוד מוקדי השירות באתר שומרה · נבדק ב-7.10. המספרים של כל החברות: מדריך הטלפונים.

איך מגישים תביעה בשומרה?

תביעת רכב, דירה או עסק מגישים דרך עמודי התביעות באתר שומרה. בתאונות אישיות, שומרה מתארת 6 שלבים:

1. הגשה: ממלאים טופס תביעה, אונליין, בכתב או דרך סוכן הביטוח.
2. אישור: מגיע מכתב שמאשר את ההגשה, עם הפעולות והמסמכים שנדרשים מכם.
3. בירור: לפי הצורך החברה ממנה חוקר או מומחה. מותר לכם להיות מיוצגים, או להתייעץ עם מומחה מטעמכם.
4. החלטה: תוך 30 ימים מהיום שכל המידע והמסמכים אצל החברה, נשלחת הודעת תשלום, תשלום חלקי, דחייה או המשך בירור.
5. פיצוי ותשלום.
6. התיישנות: הכללים מפורטים באותו עמוד.

עמוד תביעות תאונות אישיות באתר שומרה · מה מכינים לפני שמגישים, בכל חברה: הגשת תביעה בחברות הביטוח.

איך מבטלים פוליסה בשומרה?

לפי עמוד הביטול באתר שומרה, יש 4 דרכים. בכל אחת מהן צריך טופס בקשה לביטול והמסמכים שהחברה מבקשת:

• מייל: [email protected], עם הטופס המלא.
• טופס מקוון באזור האישי.
• טלפון: 03-9251187. אחרי השיחה שולחים את המסמכים במייל או בפקס.
• פקס: 03-9251698, עם הטופס הסרוק.

לפני שמבטלים, הכללים שחלים בכל חברה: ביטול פוליסה או מעבר חברה.

מה עושים כשתביעה בשומרה נדחתה?

לפי עמוד התביעות של שומרה, אפשר להשיג על ההחלטה בכתב, והתשובה ניתנת תוך 30 יום מקבלת המכתב. לערעור על החלטה בתביעה יש לשומרה כתובת נפרדת: [email protected].

התשובה לא מספקת? איך בודקים את הנימוק: דחיית תביעת ביטוח. והשלב הבא: תלונה לממונה על הביטוח.

מה אומר מדד השירות של רשות שוק ההון על שומרה?

רשות שוק ההון מדרגת את השירות של חברות הביטוח בכל ענף בנפרד. בדקנו את המהדורה האחרונה, שפורסמה באוגוסט, בחמשת הענפים שהאתר עוסק בהם: בריאות, סיעוד, חיים, אובדן כושר עבודה ותאונות אישיות. בכל אחד מהם: לא נמדדה בענף הזה.

כל החברות, ענף אחר ענף: חברות הביטוח בישראל.

מה לבדוק אצלכם?

מה בודקים	איפה
איזו פוליסה יש לכם בשומרה, ועד מתי	באזור האישי באתר שומרה
אילו ביטוחי חיים ובריאות יש לכם, ובאיזו חברה	הר הביטוח
מה חסר אצלכם, ומה כפול	בדיקת תיק ביטוחי

שאלות נפוצות

מה זה ביטוח שומרה

שומרה היא חברת ביטוח. לפי האתר שלה היא מוכרת ביטוח רכב, דירה, עסקים וחיות מחמד, וגם ביטוח לוועדי בתים ולתכשיטנים. ביטוחי חיים ובריאות לא מופיעים בתפריט המוצרים שלה.

שומרה טלפון

מוקד השירות הטלפוני: 03-9258000. מחלקת התביעות: 03-9258020. מוקד ביטול פוליסה: 03-9251187. כך זה מופיע בעמוד מוקדי השירות באתר שומרה. כל המספרים: מדריך הטלפונים.

איך מבטלים פוליסה בשומרה

בטופס בקשה לביטול: במייל [email protected], באזור האישי, בפקס 03-9251698, או בטלפון 03-9251187 ואחריו המסמכים במייל או בפקס.

איך מגישים תביעת תאונות אישיות בשומרה

ממלאים טופס תביעה אונליין, בכתב או דרך סוכן הביטוח, ומחכים למכתב שמאשר את ההגשה. מחלקת התביעות: 03-9258020. תוך 30 ימים מהיום שכל המסמכים אצל החברה נשלחת הודעה על ההחלטה, או על המשך הבירור.

עוד בנושא: הטלפונים של חברות הביטוח · הגשת תביעה בחברות הביטוח · ליברה: סקירת החברה

רוצים לבדוק מה יש לכם, ומה באמת חסר?

את הרכב והדירה סגרתם מול שומרה. נשארו החיים והבריאות: כמה שאלות קצרות, בלי פרטים רפואיים, ואיש מקצוע חוזר אליכם עם הצעה, או עם אופציה לתיאום פגישה שתעשה לכם סדר.

אנחנו לא מטפלים בתביעות. את התביעה מגישים לחברת הביטוח. השאלון כאן למטה עוסק בביטוחים שלכם, לא בתביעה.

מקורות

1. שומרה · דף הבית: תפריט הביטוחים, אזור אישי ומוקד השירות הטלפוני · נקרא 7.10.2026
2. שומרה · מוקדי שירות: שירות לקוחות, מחלקת תביעות, ערעור על החלטה בתביעה, מוקד ביטול פוליסה · נקרא 7.10.2026
3. שומרה · תביעות תאונות אישיות: תהליך הטיפול בתביעה · נקרא 7.10.2026
4. שומרה · ביטול פוליסה קיימת: דרכים לביטול ומסמכים · נקרא 7.10.2026
5. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · מדדי השירות שפורסמו על ידי הרשות: מדד השירות לשנת 2024, המהדורה האחרונה (הדף עודכן 17.8.2025) · נקרא 7.10.2026
6. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · מדד השירות לשנת 2024 (פורסם באוגוסט 2025), הטבלאות לפי ענף · נבדק 7.10.2026
7. רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · פניות הציבור – דוח שנתי שנת 2024 (פורסם 24.12.2025, עודכן 21.1.2026) · נבדק 7.10.2026

צוות המערכת של bituch

כל נתון בעמוד מגיע עם מקור רשמי. איך אנחנו כותבים

עודכן

7.10.2026