בית המשפט לתביעות קטנות הוא מסלול לתביעה כספית בסכום מוגבל, בלי צורך בעורך דין, וגם חברת ביטוח יכולה להיות הנתבעת בו. לפי הרשות השופטת, הסכום המרבי הוא 39,900 ₪, נכון ל-1 בינואר. כאן מתי זה רלוונטי בתביעת ביטוח, מה מכינים לפני, איך מגישים, ומה לוח הזמנים.
תביעה קטנה, ב-6 עובדות מהרשות השופטת:
- סכום: עד 39,900 ₪, נכון ל-1 בינואר. התביעה יכולה להיות גם להחלפה, לתיקון או לביטול של מוצר או עסקה.
- מי תובע: אדם פרטי, כולל עוסק פטור או עוסק מורשה. חברה בע״מ לא תובעת בבית המשפט לתביעות קטנות.
- את מי: אדם, חברה, תאגיד, עמותה, שותפות רשומה או גוף ציבורי.
- עורך דין: לא צריך.
- אגרה: 1% מסכום התביעה, עם סכום מינימום. אפשר לבקש פטור במצב של חוסר יכולת כלכלית.
- מועדים: הנתבע מגיש כתב הגנה תוך 30 יום, ויש דיון אחד.
מתי תביעה קטנה מתאימה לתביעת ביטוח?
כשהמחלוקת היא על סכום כסף שלא עולה על התקרה, והעובדות ברורות יחסית: למשל החזר על טיפול שהחברה סירבה לשלם, או החלק שלא שולם בתשלום חלקי. הודעת הדחייה או התשלום החלקי של החברה כבר מציינת שבית משפט הוא אחת הדרכים להשיג, לצד השגה לחברה, הממונה על פניות הציבור בחברה והממונה על שוק ההון (חוזר התביעות של רשות שוק ההון, סעיף 8(ח)).
ויש סיבה לא לחכות יותר מדי. לפי חוזר התביעות, רק הגשת תביעה לבית משפט עוצרת את מרוץ ההתיישנות. ההשגה לחברה והתלונה לרשות לא עוצרות אותו. מה התקופות, לפי סוג הביטוח: התיישנות בביטוח.
לפני שמגישים, כדאי שתהיה לכם תשובה כתובה של החברה. כותבים לממונה על פניות הציבור בחברה מה דרשתם, מה קיבלתם, ומה אתם מבקשים. לפי חוזר התביעות, החברה עונה בכתב לפנייה בכתב תוך 30 יום, ולאזרח ותיק תוך 21 יום (סעיף 8(יד)). התשובה הזו, וגם היעדר תשובה, נכנסים לתיאור הכרונולוגי בכתב התביעה.
ומתי לשקול ייעוץ משפטי? כשהסכום גבוה מהתקרה, כשהמחלוקת היא על שאלה רפואית שדורשת חוות דעת של מומחה, או כשההתיישנות קרובה. אנחנו לא עורכי דין, לא מעריכים סיכויים ולא ממליצים על משרד.
מי יכול להגיש תביעה קטנה, ונגד מי?
- תובע: כל אדם פרטי, כולל עוסק פטור או עוסק מורשה. חברה בע״מ לא רשאית להגיש. עוסק נתבע בשם בעל העסק.
- נתבע: אדם פרטי, חברה, תאגיד, עמותה, שותפות רשומה או גוף ציבורי. כלומר גם חברת ביטוח.
- כמה תובעים ונתבעים: בהגשה המקוונת, עד 5 תובעים ו-5 נתבעים.
- כמה תביעות בשנה: לפי הרשות השופטת, בית המשפט רשאי לא לדון בתביעה ולהעביר אותה לבית משפט השלום או לבית משפט מוסמך אחר, אם התובע כבר הגיש באותה שנה יותר מחמש תביעות באותו בית משפט.
איפה מגישים תביעה קטנה נגד חברת ביטוח?
בבית המשפט שבאזור השיפוט שלו נמצא אחד מאלה, לפי הרשות השופטת: היישוב שבו הנתבע גר, היישוב שבו נמצא העסק של הנתבע, או היישוב שבו נעשה המעשה שבגללו תובעים. בפרסום או במכירה באינטרנט אפשר לבחור גם את היישוב של התובע. וכשיש כמה נתבעים, מספיק היישוב של אחד מהם. באתר הרשות השופטת יש טבלה של בתי המשפט לפי יישוב.
איך מגישים תביעה קטנה, ומה מצרפים?
בשתי דרכים, ועם אותו תוכן. כך זה עובד, לפי הרשות השופטת:
- מקוון. בשירות המקוון של בתי המשפט, ממחשב ולא מהטלפון, אחרי הזדהות במערכת ההזדהות הלאומית.
- ידני. מורידים את טופס כתב התביעה, ממלאים ומדפיסים, ומגישים 3 עותקים למזכירות, לא כרוכים, ועוד עותק לכל נתבע נוסף. אפשר לקבוע תור למזכירות באינטרנט.
- פרטי הנתבע. כתובת מדויקת, טלפון ומספר מזהה, אם ידוע. לפי הרשות השופטת, בלי המספר המזהה של הנתבע אי אפשר לפתוח אחר כך תיק בהוצאה לפועל על סמך פסק הדין, אלא אם הנתבע מסר אותו.
- מה קרה, לפי הסדר. תיאור כרונולוגי של האירועים, עם תאריכים ומקומות.
- ראיות. עותקים בלבד, והמקור נשמר אצלכם. בהגשה המקוונת, קובצי PDF עד 70MB בסך הכול. הקלטות וסרטונים מגישים בזיכרון נייד, עם תמלול בקובץ טקסט.
- עדים. שם מלא, מספר נייד וכתובת מייל של כל עד.
מתיק התביעה מול החברה, אלה המסמכים שבדרך כלל רלוונטיים: הפוליסה, מה שהגשתם לחברה, אישורי הקבלה שקיבלתם ממנה, הודעת הדחייה או התשלום החלקי עם הנימוקים, וחוות הדעת שהחברה נסמכה עליה. לפי חוזר התביעות, את חוות הדעת היא מוסרת לכם עם ההודעה, ואת הפוליסה תוך 14 ימי עסקים מהבקשה. איך מסדרים את התיק: איך מתעדים מקרה ביטוח.
התביעה מול החברה גרמה לכם לבדוק מה בכלל יש לכם בפוליסות? כמה שאלות קצרות, בלי פרטים רפואיים, ומקבלים סיכום של מה יש לכם ומה חסר.
כמה עולה להגיש, ומה לוח הזמנים?
| מה | הכלל, לפי הרשות השופטת |
|---|---|
| אגרה | 1% מסכום התביעה, ולפחות 50 ₪. אפשר לבקש פטור במצב של חוסר יכולת כלכלית |
| כתב הגנה של הנתבע | תוך 30 יום מקבלת התביעה, אלא אם בית המשפט האריך |
| הנתבע לא הגיש הגנה | אפשר לבקש פסק דין לפי כתב התביעה לפני הדיון, ובית המשפט מחליט |
| אישור מסירה לנתבע | לפחות 60 יום לפני הדיון. בלי הוכחת מסירה השופט לא דן, והתביעה עלולה להימחק |
| זימון עד שלא רוצה להגיע | בקשה לפחות 60 יום לפני הדיון |
| מתורגמן | בקשה לפחות 7 ימים לפני הדיון |
| הדיון | דיון אחד, ששומעים בו את הצדדים והעדים. אם התיק מתאים, אפשר שיוצע גישור |
רוצים לבטל את התביעה? מודיעים לבית המשפט בטופס בקשה כללית. ופשרה עם החברה? לפי הרשות השופטת, היא דורשת חתימה של כל הצדדים. על ערעור על פסק דין בתביעה קטנה אין פירוט בעמוד של הרשות השופטת, ולכן הוא לא מפורט כאן.
לפני בית המשפט, אפשר להשיג בחברה ולהגיש תלונה לרשות: דחיית תביעת ביטוח ותלונה לממונה על הביטוח.
שאלות נפוצות
מה הסכום המרבי לתביעה קטנה?
לפי הרשות השופטת, עד 39,900 ₪, נכון ל-1 בינואר. הסכום מתעדכן, ולכן בודקים אותו בעמוד של הרשות השופטת לפני ההגשה.
אפשר לתבוע חברת ביטוח בבית המשפט לתביעות קטנות?
כן. לפי הרשות השופטת, אפשר לתבוע בו גם חברות ותאגידים. התובע הוא אדם פרטי, ולא חברה בע״מ.
צריך עורך דין לתביעה קטנה?
לא. לפי הרשות השופטת, את ההליך עושים בלי צורך במעורבות של עורך דין, ובבית המשפט יש מתנדבים שעוזרים בניסוח, בלי תשלום.
תלונה לרשות שוק ההון עוצרת את ההתיישנות?
לא. לפי חוזר התביעות של רשות שוק ההון, רק הגשת תביעה לבית משפט עוצרת את מרוץ ההתיישנות. גם השגה לחברה לא עוצרת אותו.
מה המועדים אחרי שמגישים?
הנתבע מגיש כתב הגנה תוך 30 יום מקבלת התביעה. אישור על המסירה לנתבע מגישים לפחות 60 יום לפני הדיון, ובקשה לזמן עד באותו מועד. יש דיון אחד.
מידע כללי. זה הסבר על הכללים, לא ייעוץ אישי או משפטי, ולא הערכה של תביעה מסוימת. הקובעים הם החוק, החוזר, והפוליסה או התקנון שלכם.
מה למדנו
- בית המשפט לתביעות קטנות: עד 39,900 ₪, נכון ל-1 בינואר, בלי צורך בעורך דין.
- התובע הוא אדם פרטי. הנתבע יכול להיות גם חברת ביטוח.
- מגישים במקום של הנתבע, של העסק שלו, או של המעשה שבגללו תובעים.
- אגרה של 1% מסכום התביעה, עם מינימום, ואפשר לבקש פטור.
- רק תביעה בבית משפט עוצרת את מרוץ ההתיישנות.
המדריך המלא: חברות הביטוח בישראל: רשימת החברות ומדד השירות
מקורות
המידע בעמוד נבדק מול המקורות שברשימה. הסכום המרבי והאגרות מתעדכנים, והקובע הוא העמוד של הרשות השופטת והחוק.
- הרשות השופטת · הגשת תביעה קטנה לבית משפט לתביעות קטנות (עודכן 08.10.2026): סכום מרבי 39,900 ₪ נכון ל-1.1.2026, מי רשאי לתבוע, נגד מי, סמכות מקומית, הגשה מקוונת וידנית, אגרה, מועדים, דיון אחד · נקרא 22.10.2026
- רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון · חוזר גופים מוסדיים 2022-9-2, בירור ויישוב תביעות וטיפול בפניות ציבור (2.1.2022): סעיפים 8(ז)(1), 8(ח), 8(יא), 8(יד) ו-8(טו) · נקרא 22.10.2026
עוד בנושא: דחיית תביעת ביטוח · תשלום חלקי בתביעה · תלונה לממונה על הביטוח · התיישנות בביטוח
אנחנו לא מטפלים בתביעות. את התביעה מגישים לחברת הביטוח. השאלון כאן למטה עוסק בביטוחים שלכם, לא בתביעה.