תקנון ותנאי שימוש

עודכן: אוקטובר 2026

על התקנון

התקנון חל על כל שימוש באתר bituch.co.il: קריאה, מילוי השאלון, שליחת פנייה והרשמה לניוזלטר. יחד איתו חלות מדיניות הפרטיות והצהרת הנגישות, והן חלק ממנו. "אנחנו" בעמוד הזה הוא האתר ומי שמפעיל אותו, אלירן צורי. "אתם" זה כל מי שגולש באתר.

שימוש באתר הוא הסכמה לתקנון. לא מסכימים? אפשר לקרוא, אבל לא לשלוח פנייה. התקנון כתוב בלשון רבים ופונה לכולם.

מה האתר נותן

מידע וכיוון על ביטוחי חיים ובריאות: מה כדאי לבדוק, ומה כדאי לשאול.
בכל מאמר יש שאלון קצר. הוא לא חובה, ואפשר לקרוא בלי למלא אותו.
כל מה שבאתר, כולל הסיכום בסוף השאלון, הוא מידע כללי ולא ייעוץ אישי. את התשובה המלאה למצב שלכם נותן איש מקצוע.
באתר לא קונים פוליסה ולא מקבלים הצעת מחיר. ההצעה מגיעה מאיש המקצוע שחוזר אליכם.
bituch הוא לא אתר ממשלתי, ולא אתר של חברת ביטוח.
אנחנו לא מטפלים בתביעות. את התביעה מגישים לחברת הביטוח.

איך עובדת פנייה

עונים על כמה שאלות קצרות, ומקבלים סיכום של מה כדאי לבדוק. עד כאן התשובות לא יוצאות מהדפדפן.
משאירים שם, טלפון נייד, מייל ומתי נוח שיחזרו אליכם, ומאמתים את המייל בקוד בן 6 ספרות שנשלח מ[email protected]. הקוד תקף 15 דקות. לא הגיע? בודקים בתיקיית הספאם, או מבקשים קוד חדש.
בשלב האחרון ממלאים מספר זהות ותאריך הנפקה, ומסמנים את תיבת ההסכמה. בלי הסימון הבקשה לא נשלחת.
איש מקצוע חוזר אליכם עם הצעה, או עם אופציה לתיאום פגישה שתעשה לכם סדר. אין לחזרה מועד קבוע.

ועוד כמה דברים שכדאי לדעת:

כל פנייה היא בקשה להצעה חדשה. ההסכמה היא "לבקשה הזו בלבד, בנושא אחד". פנייה בנושא אחר היא פנייה חדשה, עם הסכמה חדשה.
מגיל 61 הפנייה עוסקת בפנסיה ובחיסכון. עד גיל 60 אפשר לסמן "לבדוק גם את הפנסיה והחיסכון", וזו אותה פנייה.
בחרתם בשאלון "אף אחד, רק רוצה להבין"? יוצאים בלי פנייה, ואפשר להמשיך לקרוא.
עד השליחה אפשר לחזור אחורה ולתקן כל תשובה. פנייה שלא הושלמה לא נשלחת, ונמחקת אחרי 7 ימים.
אחרי השליחה נשלח אליכם במייל עותק של נוסח ההסכמה שסימנתם. שני המיילים שנשלחים אליכם בדרך, הקוד ועותק ההסכמה, הם הודעות שירות בלבד, בלי פרסום.
התחרטתם? אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת ב[email protected]. אם הפנייה כבר הועברה, נעביר את הביטול גם למי שקיבל אותה.
ההצעה, התנאים והמחיר נקבעים מול החברה. ההחלטה אם לקבל את ההצעה היא שלכם, ואפשר לסרב בלי לנמק.

מי חוזר אליכם

האתר מופעל על ידי אלירן צורי. אנו סוקרים את כל חברות הביטוח ועובדים מולן. עם השארת הפרטים, הפנייה מועברת להמשך טיפול של איש מקצוע מטעם אחת החברות שעמה אנו משתפים פעולה, ואשר רשאי ליצור עמכם קשר ישירות (עבור העברה זו אנו מתוגמלים בעמלה). זהות הגורם הרלוונטי שיקבל את הפנייה (החברה או הסוכן) עשויה להשתנות בהתאם.

העמלה משולמת לנו על ידי החברה, ולא על ידכם, ולא יוצרת לכם שום חוב כלפינו. את המחיר קובעת החברה. מה בדיוק עובר לחברה, ומה נשאר אצלנו: במדיניות הפרטיות.

שיחות

אנחנו לא מקליטים שיחות, לא בטלפון 054-3920720 ולא בשום ערוץ אחר, ולא מקבלים הקלטות מאף גורם. השיחה עם איש המקצוע שחוזר אליכם מתנהלת מולו, לפי הכללים שחלים עליו. אם הוא מקליט, הוא אמור להודיע לכם על כך בתחילת השיחה.

מה מבקשים מכם

להשאיר פרטים רק מגיל 18.
למלא רק פרטים נכונים, ורק את הפרטים שלכם. בנוסח ההסכמה כתוב: "הפרטים שמילאתי הם שלי." לא ממלאים פרטים של בן זוג, הורה או חבר, גם לא בבקשתם.
לא לכתוב פרטים רפואיים, גם לא בהערה.
למלא מספר זהות רק בשדות הטופס, ולא לשלוח אותו בהודעה, במייל או בוואטסאפ.
לא להפעיל על האתר בוטים או כלים לאיסוף אוטומטי, לא לשלוח פניות בכמויות, לא לנסות לעקוף את מנגנוני האבטחה, ולא להעמיס על השרת בכוונה.
לא להשתמש באתר למטרה לא חוקית, ולא להתחזות לאדם אחר.

באתר לא מבקשים מכם קוד SMS, סיסמה, פרטי בנק או כרטיס אשראי. קיבלתם הודעה כזו בשם האתר? היא לא מאיתנו. כתבו לנו ל[email protected].

שימוש שמפר את הכללים האלה מאפשר לנו לחסום את הגישה לאתר, ולמחוק פנייה שנשלחה בניגוד להם.

התוכן באתר

אנחנו משתדלים שהתוכן יהיה מדויק ועדכני, אבל ייתכנו בו טעויות, ופוליסות ותנאים משתנים.
מה שקובע הוא נוסח הפוליסה שלכם ותנאי החברה. אם יש סתירה בין מה שכתוב כאן לבין הפוליסה, הפוליסה קובעת.
באתר אין הצעות מחיר. מחיר נקבע רק בהצעה מהחברה.
לפני שמבטלים ביטוח קיים, כדאי לבדוק עם איש מקצוע מה מאבדים. החלטה שקיבלתם על סמך התוכן באתר, בלי בדיקה כזו, היא על אחריותכם.
אנחנו יכולים לשנות, להוסיף או להוריד תוכן ושאלונים בכל עת, בלי הודעה מראש.
באתר יש קישורים לאתרים אחרים, למשל לאתרים רשמיים ולמסמכי פוליסה של חברות ביטוח. התוכן שלהם, והפרטיות והנגישות שם, הם באחריות מי שמפעיל אותם.
מצאתם טעות? כתבו ל[email protected], ונבדוק.

זמינות האתר

האתר יכול להיות לא זמין לפרקים, בגלל תחזוקה, תקלה או הגנה מפני התקפה. פנייה שלא הושלמה אפשר למלא מחדש. אנחנו לא אחראים לנזק שנגרם מכך שהאתר לא היה זמין, מתקלה בדפדפן או ברשת שלכם, או משימוש בניגוד לתקנון. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות שמוקנית לכם בדין ושאי אפשר להתנות עליה.

שימוש בתוכן

התוכן באתר, הטקסטים, האיורים, העיצוב, השם bituch והשאלון והקוד שלו, הם שלנו או ברישיון שקיבלנו. מותר לקשר לכל עמוד באתר, ולצטט קטע קצר עם קישור לעמוד. כל שימוש אחר, כולל העתקה, פרסום מחדש, שימוש מסחרי או הכנסת התוכן למאגרי מידע ולמערכות אוטומטיות, מצריך אישור בכתב מאיתנו. סימני המסחר של חברות ביטוח שמוזכרות באתר שייכים להן.

מה שאתם כותבים לנו, בהערה בפנייה או במייל, נשאר שלכם. אנחנו משתמשים בו רק כדי לטפל בפנייה.

ניוזלטר

הרשמה לניוזלטר היא רק בהסכמה נפרדת, בתיבה שלא מסומנת מראש, ואחרי אישור במייל. הבקשה להצעה נשלחת גם בלי לסמן אותה. כל גיליון נושא את המילה "פרסומת" בשורת הנושא, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב, ובכל גיליון יש קישור הסרה. מה נשמר, ואיך מסירים: במדיניות הפרטיות.

נגישות

האתר מכוון לתקן הישראלי ת״י 5568 ברמה AA. מה עשינו, מה עדיין לא נגיש, ולמי פונים: בהצהרת הנגישות. נתקלתם בקושי לקרוא, לנווט או למלא משהו באתר? כתבו ל[email protected] או התקשרו ל-054-3920720.

שינויים בתקנון

כשהתקנון משתנה, מעדכנים את התאריך בראש העמוד. על בקשה שכבר נשלחה חל נוסח ההסכמה שסימנתם בה, ואותו שומרים אצלנו בגרסה שבה סימנתם. על התקנון ועל השימוש באתר חל הדין הישראלי, והסמכות לדון במחלוקת נתונה לבית המשפט המוסמך בישראל.

יצירת קשר

שאלות ותיקונים: [email protected]
ביטול הסכמה, עיון במידע והסרה: [email protected]
טלפון: 054-3920720